鄂尔多斯收到270余封感谢信!

2020年05月07日19:18  来源:东胜发布
 

40余天、900多人。鄂尔多斯圆满完成了自治区党委、政府交付的光荣任务,不负重托和信任,将自治区援鄂医疗队员和监狱管理局援鄂工作队员们,“一个都不少”,全部平安健康地送回了家。

厚厚一摞感谢信表达着援鄂医护人员的感激之情。

从水门洗尘、骑警开道、专车护送到多部门人员联合保障,从手套、消毒纸巾等细节小物到丰富营养的餐食搭配,鄂尔多斯及东胜区精心部署、强力量、细服务,用情用心用力照顾好、服务好“新时代最可爱的人”。

鄂尔多斯市民在酒店门口迎接援鄂医务人员归来。

精组织快行动

“鄂尔多斯市委、政府和东胜区委、政府高度重视医护人员在这里的隔离休养,他们精心安排,周到服务,真情关爱,体现了家乡人民对医护人员的深情厚谊,让每位医护人员感受到家的温暖。”在谈到援鄂医疗队员休整期的服务保障工作时,内蒙古自治区卫生健康委员会副主任王占国打出了一个高分。

“决不能辜负自治区人民的期望和托付。”自接到保障任务后,鄂尔多斯市委、政府及东胜区委、政府高度重视、周密部署,第一时间成立专项服务保障工作组,第一时间制定接待方案,做实做细各项工作流程,确保规范到每一处细节、细微到每一个环节。

英雄回家,一定要让他们感觉到付出的荣光。

鄂尔多斯公安交管部门以“战时状态、战时要求、战时纪律”,用“最高礼遇、最深敬意”迎接英雄归来。据了解,为保障援鄂医疗队车辆人员安全有序到达隔离酒店,交管部门派出180余名警力,20辆警车护送。

迎接援鄂英雄回"家"。

保障全到位、服务跟得上。东胜区迅速行动,明确东胜区卫健委、疾控中心、机关事务管理局、文化和旅游局、食药商务监督综合执法局、公安分局、消防大队等部门作为责任单位,多部门人员联合保障;在保障酒店,安排专人专责专班,85名干部24小时值班值守,同时,自治区指挥部派3名专职人员,市指挥部派5名专职人员负责指导集中休养保障工作,确保各项工作、各个环节有人盯办,有人把关。

在队员休养期满后,先后精心组织了5批次隆重热烈的欢送仪式,记录这难忘而珍贵的时刻。在欢送现场,一声声感谢的话语、一张张绽放的笑脸、一个个合影的瞬间......通通都是这14天休养回忆的美好见证。

全力量强保障

“只要我们打电话,从来没听到过一个不字,各方面服务保障都特别好,自飞机落地以来,就一直被感动着”。由于工作需要,第八批援鄂医疗队队员、内蒙古医科大学附属医院医生张凤云急需打印文件资料,联系工作人员不久后,一台打印机就搬到了房间里。

援鄂医疗队休整的酒店是整个服务保障工作的重心。东胜区精心选定3个安全可靠、环境优雅的星级高档酒店,确保战“疫”英雄们住得舒心舒适、服务得贴心到位。

在医疗防护方面,队员入住前,提前为每个酒店配备了红外线体温检测仪,每个队员入住房间配齐了医用口罩、手套、消毒液、酒精等防护用品以及鲜花和各类生活用品。入住后,酒店每层楼明确专职带班负责人和服务员,累计投入700余名酒店工作人员保障休养队员食宿;健康服务方面,每个酒店配备专业医疗服务团队,每天安排专人对休养人员体温检测2次;对有药品及医疗器械需求的情况,按程序审核后,及时给予配备,共为162名队员提供各类药品300余种;安全保卫方面,对入驻酒店实行封闭式管理,酒店入口配备公安人员24小时值守,消防人员每日对消防控制室、消防通道、灭火器、地下泵房等进行巡查,确保保障酒店安全无隐患。

“服务细节很到位,洗漱、杀菌物资物品齐全,还建立了专门微信群,没想到能做得这么好,我作为鄂尔多斯人很荣幸、很骄傲。”第八批援鄂医疗队员、鄂尔多斯市中心医院医生苏云满意地说。

优品质严把关

“在前线吃不好睡不好,但一来到东胜,就有了回到家的感觉。”在入住保障酒店后,第八批援鄂医疗队队员、包钢三院医生赵树郁深有感触。

英雄凯旋,一定要让他们感受家的温馨温暖。

3月18日,首批援鄂医疗队员归来。当晚,入驻酒店的第一餐,不仅有家常炒菜、水果小食,更有让队员们思念许久的猪骨头烩酸菜、炖羊肉,吃到满嘴的家乡味儿,感受满满的家乡情。

每一餐都荤素搭配、干净卫生。

住得好,更要吃得好。工作人员专门制定了多样、细致的饮食菜单,既要让队员们吃到家乡的味道,又要保证饮食安全、可口美味、营养搭配科学。每日除早、中、晚三餐外,上、下午还另外提供甜品小吃和休闲饮料。

每一个细节都妥帖周到、每一个环节都严格把关。对在休养期间过生日的27名队员,还专门提供了精美的生日蛋糕和鲜花等贴心服务;为保证酒店供应各类食材优质、新鲜,要求接待酒店全部在食材检验点设置了监控视频,并严格执行接待酒店每日食材、菜品联合把控检验工作机制,全力保障饮食安全和菜品质量。

重细节 暖服务

3月29日晚,一场特殊的专场文艺汇演准时开演。台上动情演出,台下却空无一人。

3月29日,在东胜区融媒体中心演播大厅线上直播了致敬内蒙古援湖北医疗队员专场文艺晚会 。

一根网线连接了“两头”。来自鄂尔多斯市东胜区乌兰牧骑的70多名队员通过网络直播平台,用动听的歌声、优美的舞姿和温暖的故事,向自治区支援湖北的医疗队员们致以最崇高的敬意和感谢。

“演出非常好,东胜区乌兰牧骑棒棒的!”

“感谢鄂尔多斯,感谢东胜人民!辛苦了!”

直播界面下,一句句暖心留言表达着援湖北医务人员兴奋的心情。

为丰富队员们的日常休闲娱乐生活,使队员身心得到全方位的休养休整,鄂尔多斯不仅为队员们提供了简便易用的各类健身器材,还专门为队员们打造了“十项暖心”服务:

——提升无线网络速度,累计提供400余张无线流量卡;

——精选了50余万册图书、5千多种期刊、100万首音乐等数字资源,提供线上阅读服务,队员只需扫码即可轻松获取;

——提供“你阅读 我买单”图书阅读服务,京东商城自主下单选书,阅读后归还;

——在队员休养区增设流动图书馆,累计提供各类书籍1500余册;

——编排了一套蒙古舞健身操,录制教学视频,供队员学习健身之用;

还有900余册纪念册、丰富电视节目频道、线上心理疏导等不一而足。

免费书籍帮助返程医疗队员疏压放松。

全心服务得到温暖回馈和肯定。内蒙古对口支援湖北省荆门市(包括武汉市)疫情防控工作前方指挥部专门向鄂尔多斯市委、市政府和东胜区委、区政府发来感谢信,自治区人民政府及自治区卫健委领导也对鄂尔多斯的服务保障工作给予了高度认可。

“待一切结束,必返鄂尔多斯,观光你的风采。谢谢你,因为有你,温暖我心底;谢谢你,因为有你,温暖了四季。”

“由于您们这段时间的精心饲养,我们终于体重达标,安全出栏了,道一声您们辛苦了!”

队员们离开了,客房清洁人员却在房间里发现了不少“惊喜”。结束休整的医疗队员和工作队员自发把房间整理成原样,用信纸、便签、小旗写下了一句句感谢的话语,或长或短、或妙笔生花、或诙谐可爱,一字一画都饱满深情。

此情此刻,这270余封感谢信,深深连接起了鄂尔多斯人与自治区援湖北医疗队员、工作队员的心......(廉晓梅 吴青奋)

(责编:刘泽、张雪冬)